اغلب فروشندگان هنگامی که بیمه لوازم منزل و تجهیزات الکترونیکی ارائه میدهند با این سوال که گارانتی بهتر است یا بیمه، مواجه میشوند. در واقع این سوالی است که ذهن خریداران را درگیر کرده و آنها را در خرید بیمه مردد میکند.
هر دو خدمات برای حفظ سرمایه مشتری طراحی شدهاند، اما تفاوت در مسئولیتهای آنها باعث شده است که بیمه بر گارانتی برتری داشته باشد. در این مقاله قرار است به زبان ساده توضیح دهیم که گارانتی چه چیزهایی را پوشش میدهد، بیمه چه مزایایی دارد و در نهایت کدام گزینه برای مشتری انتخاب بهتری است.
تفاوت گارانتی و بیمه
زمانی میتوان فهمید گارانتی بهتر است یا بیمه که تفاوتهای آنها را بررسی کرد. به همین سبب قصد داریم در این بخش به اختلاف این دو خدمات از نظر مسئولیتها، شرکت ارائه دهنده و اعتبارشان بپردازیم.
تفاوت گارانتی و بیمه از نظر ارائه دهنده خدمات
بیمه توسط شرکتهای رسمی مانند سامان و کارگزاران دارای مجوز صادر میشود؛ اما گارانتی از سوی تولید کننده کالا، وارد کننده کالا و حتی گاهی اوقات تعمیرکاران ارائه میشود. گارانتی که از سوی تعمیرکاران ارائه میگردد در عمل نامعتبر و تقلبی است؛ این گارانتی فقط برای منافع شخصی میباشد، به طوری که اسم گارانتی را روی محصول میگذارند اما پای تعمیر که میرسد از مشتری پول میگیرند.
متاسفانه نمیتوان فرق گارانتی واقعی و تقلبی را متوجه شد، به همین سبب احتمال اینکه مشتری در اینگونه تلهها بیفتد زیاد است.
تفاوت نوع پوشش در بیمه و گارانتی
زمانی که کالای خریداری شده به دلیل تولید نامناسب یا خطاهای کارخانهای دچار مشکل شود، گارانتی هزینه تعمیر یا تعویض آن را به عهده میگیرد؛ اما خسارات بعد از آن چی؟ اگر کالای برقی سوخت چه کسی باید پاسخگو باشد؟ هزینههای بالای تعمیرات کالای آب خورده یا شکسته را چه کسی پرداخت میکند؟
پاسخ تمام این سوالات بیمه است؛ بیمه تجهیزات الکترونیکی و بیمه لوازم خانگی، پوشش بسیار گستردهای دارند و اغلب خسارتهای احتمالی را جبران میکنند. از جمله پوششهای بیمه میتوان به سرقت با شکست حرز، شکستگی کالا، آب خوردگی، نم زدگی، سوختگی بر اثر نوسانات برق، نیم سوز شدن، آسیب ناشی از بلایای طبیعی، آتش سوزی و… اشاره کرد.
مدت اعتبار بیمه بیشتر است یا گارانتی؟
از نظر مدت اعتبار، رقابتی بین گارانتی و بیمه وجود ندارد؛ زیرا بیمه به صورت یکساله صادر میشود و گارانتی از یک تا دو سال اعتبار دارد. آن چیزی که بیمه را بر گارانتی برتر میکند، امکان تمدید آن به صورت سالانه است؛ اما گارانتی فقط یک بار برای همان یک الی دو سال اول فعال میشود.
تفاوت بیمه و گارانتی از نظر شرایط استفاده
همه مشتریها میدانند که شرایط دریافت خسارت از گارانتی با سختگیریهای زیادی همراه است؛ به طوری که اگر کالا کوچکترین آسیب فیزیکی داشته باشد و یا یک دستکاری جزئی شده باشد، دیگر مشمول گارانتی نخواهد بود.
در حالی که بیمه دقیقا برای چنین مشکلاتی طراحی شده است و در مواردی که کالا دچار آسیب فیزیکی مانند ضربه، شکستگی، سوختگی، آب خوردگی و… شده باشد، وارد عمل میشود و در جبران خسارت کمک میکند.
آیا گارانتی فرانشیز دارد؟
فرانشیز به مبلغی از خسارت گفته میشود که باید توسط بیمهگذار پرداخت شود. در گارانتی نیازی به پرداخت فرانشیز نیست، اما در بیمه حدود 20% فرانشیز باید از سوی مشتری پرداخت شود؛ یعنی بیمه 80% از خسارت را به عهده میگیرد.
نحوه دریافت خدمات در گارانتی و بیمه
برای استفاده از گارانتی باید به نمایندگی شرکت مراجعه کنید. ولی برای بیمه، تنها کافی است از طریق سامانه آنلاینی مانند سایت اینزی یا تماس با پشتیبانی، خسارت را ثبت کنید و روند جبران بهصورت دیجیتالی انجام میشود.
گارانتی بهتره یا بیمه؟
با توجه به مقایسهای که در بخش قبل انجام شد، واضح است که بیمه انتخاب مطمئنتر و کاملتری نسبت به گارانتی است. گارانتی تنها برخی عیوب فنی و کارخانهای را آن هم در بازه محدود پوشش میدهد، تازه اگر واقعی و کارآمد باشد؛ اما بیمه در برابر اتفاقات پر هزینه و رایجی مثل شکستگی، ضربه، نوسان برق، آب خوردگی، آتش سوزی، سرقت با شکست حرز و حتی خسارتهای کلی از بیمهگذار حمایت میکند.
اگر هدف شما به عنوان فروشنده کالا حفاظت واقع از سرمایه مشتری، جلوگیری از هزینههای هنگفت و ناگهانی ناشی از آسیبهای احتمالی است، بیمه بدون تردید یک انتخاب حرفهای و امن خواهد بود.
از طرفی، در بیمه امکان جبران هزینه تعمیر، تعویض قطعه و حتی پرداخت خسارت در صورت غیر قابل تعمیر بودن دستگاه وجود دارد؛ مزایایی که هیچ گارانتیای ارائه نمیدهد. چه برای خریداران و چه برای فروشگاههایی که میخواهند خدمات ارزشمندتری به مشتری ارائه دهند، بیمه بهترین گزینه است.
استفاده همزمان از گارانتی و بیمه؛ آیا امکان پذیر است؟
استفاده همزمان از گارانتی و بیمه کاملا امکان پذیر است؛ در این صورت گارانتی کار خود را انجام میدهد بیمه نیز مسئولیت خود را عهده دار میشود. یعنی اگر کالا دچار نقص فنی از سوی کارخانه شده بود، گارانتی باید پاسخگو باشد و در خسارتهای احتمالی مانند دزدیده شدن دستگاه، آسیبهای ناشی از ضربه و نوسانات برق، باید به سراغ بیمه رفت.
چرا بیمه لوازم خانگی ضرورت دارد؟
لوازم خانگی برقی همواره جزو گرانترین وسایل خانه محسوب میشوند و در صورت خرابی، هزینه هنگفتی برای تعمیر و تعویض روی دست خریدار میگذارند. بیمه لوازم خانگی سامان به مشتریان این اطمینان را میدهد که در تمام خسارات غیرعمدی کنار او خواهد بود.
با داشتن بیمه، مشتری مطمئن است که اگر برای یخچال، تلویزیون، ماشین لباسشویی، جاروبرقی یا هر وسیله دیگری مشکلی خارج از گارانتی رخ دهد، شرکت بیمه هزینه آن را جبران خواهد کرد. حتی بیمه سرقت لوازم خانگی و بیمه برای خسارت کلی، 80 درصد از مبلغ دستگاه برای خرید مجدد آن به بیمهگذار تعلق میگیرد.
اینها مزیت بیمه لوازم منزل برای بیمه گذار است؛ اما فقط مشتری از بیمه سود نمیبرد، بلکه فروشگاه نیز با ارائه بیمه برای خود اعتبار میخرد و همچنین یک مسیر کسب درآمد جدید باز میکند. به همین دلیل، بیمه لوازم خانگی بیمه سامان برای هر خانه و فروشگاهی یک انتخاب هوشمندانه و ضروری محسوب میشود.
علت ضرورت بیمه تجهیزات الکترونیکی
تجهیزات الکترونیکی مانند تلویزیون، لپ تاپ، کنسول بازی، سیستم صوتی یا لوازم هوشمند، جزو حساس ترین وسایل خانه هستند که کوچکترین آسیب آنها میتواند هزینهای چند میلیون تومانی به همراه داشته باشد. این دستگاهها در برابر نوسان برق، ضربه، آب خوردگی، آتش سوزی و حوادث طبیعی آسیب پذیر هستند احتمال سرقت آنها نیز بالا است؛ به همین دلیل داشتن بیمه تجهیزات الکترونیکی اعم از بیمه موبایل، تلویزیون، لپتاپ و… ضروری است.
فروشگاهها نیز باید در صف اول برای ارائه بیمه تجهیزات الکترونیکی قرار گیرند و این خدمت را در اختیار مشتریان خود قرار دهند. با این کار هم به فروشگاهی معتبر و قابل اطمینان تبدیل میشود و هم از فروش هر بیمه درصدی سود به دست میآورند.
آیا بیمه جایگزین گارانتی است؟
بیمه و گارانتی میتوانند مکمل خوبی برای حفاظت از کالا باشند؛ بنابراین بهتر است این دو را جایگزین یکدیگر نکرد. با این حال چون ممکن است گارانتی تقلبی باشد، خرید بیمه به یک ضرورت تبدیل شده است؛ به عبارتی میتوان بیمه را جایگزین گارانتی کرد اما برعکس این اتفاق امکان پذیر نیست.
راهنمای خرید بیمه لوازم خانگی بیمه سامان برای فروشگاهها
فرقی نمیکند فروشگاه حضوری داشته باشید یا آنلاین، بیمه سامان پذیرای شماست. اگر فروشگاه دارید و میخواهید از رقبای خود بهتر عمل کنید، وقت آن رسیده که بجای گارانتی معمولی به ارائه بیمه روی آورید.
برای تهیه بیمه لوازم خانگی بیمه سامان باید به وب سایت بیمه کالا مراجعه کنید، اطلاعات فروشگاه خود را ثبت کرده و منتظر تایید مدارک بمانید. پس از تایید مدارک، پنل صدور بیمه نامه برایتان فعال میشود و از آن به بعد میتوانید هنگام فروش کالا، بیمه آن را به صورت آنلاین در سریعترین زمان صادر کنید.
بیمه کالا؛ پوششی فراتر از گارانتی
گارانتی تنها میتواند بخشی از نیازهای مشتری را پوشش دهد، اما بیمه کالا با پوششهای گستردهتر، فرایند سادهتر و امنیت مالی بیشتر، یک جایگزین کامل و مطمئنتر برای گارانتی محسوب میشود. فروشگاهها با ارائه بیمه لوازم خانگی و بیمه کالاهای دیجیتال سامان، میتوانند تجربه خریدی حرفهایتر برای مشتریان ایجاد کنند، اعتماد بیشتری بسازند و حتی درآمد جانبی دریافت کنند.
